+38 (095)
304-84-04
+ 7 (915)
474-22-21

Тренинги для автобизнеса

ФОРМАТЫ ТРЕНИНГОВ

1Тренинг 1 день
2Тренинг 2 дня
½  Тренинг полдня
еE-learning /электронное обучение

МК

Мастер-класс, выступление на конференции, тренинг «за чашкой кофе» (≈ 1,5 часа) 
*Тренинг готовится под заказ

Руководитель отдела продаж

От стратегии к конкретным целям: расстановка приоритетов и пути реализации

 

2

 

 

 

Управление процессом продажи: диагностика существующего процесса и методы улучшения

         

2

         

         

          

Эффективная коммуникация с сотрудниками и клиентами

 

2

 

 

 

Подбор персонала и проведение собеседования

 

2

 

 

 

Ключевые показатели в сфере продаж: KPI  и мотивация персонала

 

2

 

 

 

Профессиональная организация корпоративных продаж

 

2

 

 

 

Консультант по продаже

Основы автомобильной техники: просто о сложном

 

2

 

e*

 

Этапы процесса продажи: выработка необходимых базовых навыков продавца

 

2

 

 

 

Эффективная коммуникация с клиентом: как избежать конфликтов

 

2

 

 

 

Практический тренинг 1: приветствие клиента, выяснение потребностей и презентация автомобиля

 

2

 

 

 

Практический тренинг 2: работа с возражениями, завершение продажи и выдача автомобиля

 

2

 

 

 

Финансовые продукты компании: кредит, лизинг и законодательные аспекты

1

 

½

 

 

Клиент-ориентированное завершение продажи

 

2

 

 

 

CRM и послепродажное сопровождение клиента

1

 

½

 

 

Продукт-тренинг по новой модели: технические аспекты и позиционирование на рынке

1

2

 

 

 

Сравнение с конкурентами

1

2

 

 

 

Организация и проведение тест-драйвов в рамках тренинга для сотрудников

1

2

½

 

 

Корпоративные продажи

Организация корпоративных продаж, уровень 1

 

2

 

 

 

Организация корпоративных продаж, уровень 2

 

2

 

 

 

Руководитель отдела сервиса

От стратегии к конкретным целям: расстановка приоритетов и пути реализации

 

2

 

 

 

Управление процессом сервиса

 

2

 

 

 

Эффективная коммуникация с сотрудниками и клиентами. Работа с рекламациями.

 

2

 

 

 

Подбор персонала и проведение собеседования

 

2

 

 

 

Ключевые показатели в сфере сервиса

 1

2

 ½

 

 

Консультант сервиса

Основы автомобильной техники: просто о сложном

 

2

 

 

 

Этапы работы консультанта сервиса

 

2

 

 

 

Эффективная коммуникация с клиентом и работа с рекламациями

 

2

 

 

 

Экономические показатели сервиса. Курс для консультантов сервиса

 

2

 

 

 

Правовые основы и гарантийные обязательства в автомобильном сервисе

1

 

 

 

 

Активная приемка для увеличения продаж услуг

 

2

 

 

 

Профессиональное общение по телефону

1

2

 

 

 

Практический тренинг 1: телефонный звонок, встреча клиента, оформление ремонтного заказа

 

2

 

 

 

Практический тренинг 2: расширение ремонтного заказа, контроль выполнения работ, выдача автомобиля клиенту

 

2

 

 

 

Продукт-тренинг по новой модели: практическое знакомство с автомобилем

 

2

 

 

 

Сравнение с конкурентами

1

2

 

 

 

Организация и проведение тест-драйвов в рамках тренинга для сотрудников

1

2

½

 

 

Ресепшионист / администратор

Основы автомобильной техники

 

2

 

 

 

Личность сотрудника в сфере обслуживания

 

2

 

 

 

Навыки контактов с клиентами. Модуль 1 «Забота о клиенте»

 

2

 

 

 

Навыки контактов с клиентами. Модуль 2 «Работа с жалобами клиентов»

 

2

 

 

 

Руководитель отдела запасных частей

От стратегии к конкретным целям: расстановка приоритетов и пути реализации

 

2

 

 

 

Управление процессами в отделе запасных частей

 

2

 

 

 

Эффективная коммуникация с сотрудниками и клиентами. Работа с рекламациями.

 

2

 

 

 

Подбор персонала и проведение собеседования

 

2

 

 

 

Специалист отдела запасных частей

Основы автомобильной техники

 

2

 

 

 

Активная продажа запасных частей через консультирование клиента

 

2

 

 

 

Эффективная коммуникация с клиентом и работа с рекламациями

 

2

 

 

 

Правовые основы и гарантийные обязательства в автомобильном сервисе

 

2

 

 

 

Профессиональное общение по телефону

1

2