+38 (095)
304-84-04
+ 7 (915)
474-22-21

Статті

Теги: Acura, Audi, BMW, Bosch, Citroen, CRM, EuroNCAP, Ford, Honda, Hyundai, KIA, Kia Sportage, Mazda, Mazda CX-5, mercedes-benz, Nissan, Opel, Panasonic, Peugeot, Renault, Renault Megane, Seat, Skoda, Subaru, Subaru Outback, Tesla, Toyota, trade-in, volkswagen, Volvo, АВТО Інтернешнл, автобізнес, автомобілі, автосервис, автосервіс, анализ, аналіз, безпека, бізнес, вживані авто, витрати, гарні манери, гейміфікація, Джошуа Вайцкін, дизайн, догляд за авто, дозвілля, Едвард Демінг, екологія, економіка, електроавтомобіль, електромобіль, електронна комерція, електронна торгівля, етикет, ефект витрат влипання, задоволеність клієнтів, запасні частини, здоров'я, зміни, інтернет, інтернет-магазин, істатистика, історія, кар'єра, клієнт-орієнтованість, ключевые показатели, ключові показники, команда, командна робота, комерція, комунікація, консультант сервісу, контроль, конфлікти, корпоративна культура, корпоративні продажі, креативне мислення, лідерство, лояльність, маркетинг, мотивація, навчання, новинки авто, он-лайн курс, онлайн магазин, оцінка персоналу, очікування клієнтів, ПДР, переговори, персонал, післяпродажне обслуговування, планування, податки, попередження конфліктних ситуацій, прибуток, прийняття рішень, прийом на роботу, продажі, продуктивність, психологія, работа, реклама, робота, розвиток персоналу, сертифікація, скарга, співбесіда, спілкування, споживач, статистика, стратегія, стрес, Субару Україна, тайм-менеджмент, теорія, теорія порівняльних переваг, тест-драйв, технічне обслуговування, технології, трейд-ін, тренд, тренінг, уживані автомобіл, уживані автомобілі, управління, управління персоналом, успіх, ціна, шопінг, штрафи, якість

Секрет «Першого копняка»

Секрет «Першого копняка»

Вчені провели цікавий експеримент...

Форум Клубу Директорів Автобізнесу: "Приймання на сервісі як джерело прибутку"

Форум Клубу Директорів Автобізнесу: "Приймання на сервісі як джерело прибутку"

Запрошуємо вас на 5-й форум Клубу Директорів: "Приймання на сервісі як джерело прибутку"

Одне слово, яке необхідне кожному сервісу

Одне слово, яке необхідне кожному сервісу

Як одним словом описати, що необхідно відділу сервісу для того, щоб бути конкурентоспроможним?

Завдання керівника сервісу на кожен день

Завдання керівника сервісу на кожен день

Що нового в сервісі? Що стосується технологій, то відповідь: «Багато чого». Що стосується управління сервісним процесом, то відповідь на це ж питання: «Є дещо, але не так вже й багато!» Це питання ми і хочемо підняти в своїй статті.

Honda в Україні підвищує кваліфікацію консультантів сервісу

Honda в Україні підвищує кваліфікацію консультантів сервісу

Honda в Україні цілеспрямовано створює умови для впровадження ефективного сервісного обслуговування своїх клієнтів. Для цього компанія розробила спільно зі Staff Capital програму кваліфікації для сервісних консультантів.

12 кроків до сервісу, що сприяє підвищенню продажів

12 кроків до сервісу, що сприяє підвищенню продажів

А чи ведеться у вас на підприємстві облік повторюваних операцій?  Чи аналіз ключових показників ефективності?  А індекс задоволеності клієнтів (CSI) вище середнього? Скільки складає валовий прибуток? Тільки відповівши на ці питання можна зрозуміти, чи краще ви працюєте, ніж торік, чи ні.

Як покупці автомобілів і клієнти сервісу використовують інтернет?

Як покупці автомобілів і клієнти сервісу використовують інтернет?

Представляємо вам огляд поведінки автомобільних клієнтів в інтернеті у найбільш автомобільній країні Європи - у Німеччині.

Чому клієнти відкладають технічне обслуговування та ремонт?

Чому клієнти відкладають технічне обслуговування та ремонт?

Шістдесят чотири відсотки власників автомобілів відкладають технічне обслуговування та ремонт автомобіля. Важко підрахувати, яку саме суму грошей недопрацьовують у зв'язку з цим сервісні станції, але ¾ клієнтів - достатньо, щоб задуматись про цей факт. 

Пріоритетне завдання консультанта сервісу

Пріоритетне завдання консультанта сервісу

Протягом останніх кількох десятків років ми називали їх майстрами-приймальниками і тривалий час це відповідало дійсності - прийняти автомобіль і оформити необхідні документи. Час невблаганно змінив наше життя і роль приймальника трансформувалася у консультанта. Незважаючи на нову назву, самі консультанти сервісу та їхні керівники все ще можуть чітко визначити головні вміння та завдання консультанта сервісу.

Чому клієнти відмовляються від автосервісу?

Чому клієнти відмовляються від автосервісу?

Останні дослідження демонструють залежність між шансом продати клієнтові наступний автомобіль і його кількістю відвідувань сервісної станції. Одне відвідування сервісу збільшує шанси на 29%. П'ять відвідувань сервісу - це вже 40%.

1 2