+38 (095)
304-84-04
+38 (067)
508-44-61

Статті

Теги: Acura, Audi, BMW, Bosch, Citroen, CRM, EuroNCAP, Ford, Honda, Hyundai, KIA, Kia Sportage, Mazda, Mazda CX-5, mercedes-benz, Nissan, Opel, Panasonic, Peugeot, Renault, Renault Megane, Seat, Skoda, Subaru, Subaru Outback, Tesla, Toyota, trade-in, volkswagen, Volvo, АВТО Інтернешнл, автобізнес, автомобілі, автосервис, автосервіс, анализ, аналіз, безпека, бізнес, вживані авто, витрати, гарні манери, гейміфікація, Джошуа Вайцкін, дизайн, догляд за авто, дозвілля, Едвард Демінг, екологія, економіка, електроавтомобіль, електромобіль, електронна комерція, електронна торгівля, етикет, ефект витрат влипання, задоволеність клієнтів, запасні частини, здоров'я, зміни, інтернет, інтернет-магазин, істатистика, історія, кар'єра, клієнт-орієнтованість, ключевые показатели, ключові показники, команда, командна робота, комерція, комунікація, консультант сервісу, контроль, конфлікти, корпоративна культура, корпоративні продажі, креативне мислення, лідерство, лояльність, маркетинг, мотивація, навчання, новинки авто, он-лайн курс, онлайн магазин, оцінка персоналу, очікування клієнтів, ПДР, переговори, персонал, післяпродажне обслуговування, планування, податки, попередження конфліктних ситуацій, прибуток, прийняття рішень, прийом на роботу, продажі, продуктивність, психологія, работа, реклама, робота, розвиток персоналу, сертифікація, скарга, сон, співбесіда, спілкування, споживач, статистика, стратегія, стрес, Субару Україна, тайм-менеджмент, теорія, теорія порівняльних переваг, тест-драйв, технічне обслуговування, технології, трейд-ін, тренд, тренінг, уживані автомобіл, уживані автомобілі, управління, управління персоналом, успіх, ціна, шопінг, штрафи, якість

10 заповідей клієнтської підтримки

10 заповідей клієнтської підтримки

Як вчинити, коли виникає проблема, для вирішення якої немає готової інструкції і прописаного скрипта? А рішення потрібно приймати самостійно. Тут і зараз.

Прийоми спілкування з важкими клієнтами

Прийоми спілкування з важкими клієнтами

Складні клієнти є індикаторами тих проблем, над якими вам необхідно працювати. Принцип рівноваги полягає в тому, що ви не відступаєте, а нейтралізуєте тиск клієнта. У той же час ви самі не пригнічуєте, а «піднімаєте» клієнта до свого рівня знань товару і послуг, переконаності в їхніх перевагах, щирості і впевненості в поведінці.

Стереотип поведінки продавця

Стереотип поведінки продавця

Менеджери з продажу також в деяких випадках поводяться стереотипно, оскільки знають, що передбачувана поведінка може принести їм позитивний результат у веденні переговорів.

Що треба знати продавцеві про стереотипи поведінки клієнтів

Що треба знати продавцеві про стереотипи поведінки клієнтів

Люди можуть бути дуже різними за своєю природою, проте в процесі продажу або укладання угоди їхня поведінка дуже часто потрапляє під один зі стереотипів. Розглянемо десять основних стереотипів поведінки клієнтів. До кожного з них додається рекомендований стереотип дій продавця.

Шопінг без стереотипів: як купують чоловіки і жінки

Шопінг без стереотипів: як купують чоловіки і жінки

Про чоловіків прийнято думати, що вони не дуже люблять ходити у магазини і роблять це рідко. У результаті вся торгова система - від дизайну упаковки, реклами товарів до оформлення інтер'єру магазину - спрямована в першу чергу на покупців-жінок.

Як знайти креативні ідеї: Лео Бернетт і його шість легендарних технік для стимулювання творчості

Як знайти креативні ідеї: Лео Бернетт і його шість легендарних технік для стимулювання творчості

Бернетт стверджував, що кожен продукт містить у собі невід'ємну ефектну складову; щось, що мотивує людей купувати даний продукт; щось, що змушує виробника випускати його - саме ця характеристика продукту виділяє його із загальної маси.

Неприпустимі фрази в спілкуванні з клієнтом

Неприпустимі фрази в спілкуванні з клієнтом

Іноді самі того не розуміючи, ми відштовхуємо клієнта і йому більше не хочеться повертатися до нас. Щоб цього не траплялося, не варто вживати такі вирази

Правила спілкування з клієнтом, який ще сумнівається

Правила спілкування з клієнтом, який ще сумнівається

Чим більша покупка, тим більш інтенсивною може бути «боротьба бажань» усередині покупця.

Потрібні лояльні клієнти? Покращуйте робочий процес!

Потрібні лояльні клієнти? Покращуйте робочий процес!

Прийшов час зробити Вашим співробітникам щось нове. Щось відмінне від їхньої щоденної роботи. Щось, що відсутнє у їхньому списку щоденних завдань.

Чотири способи підвищити лояльність клієнтів

Чотири способи підвищити лояльність клієнтів

Є тільки дві речі, завдяки яким розвивається будь-який бізнес. Це люди (команда) і клієнти. В умовах постійних змін саме якісний клієнтський сервіс - запорука і двигун успіху будь-якої компанії.

1 2