+38 (095)
304-84-04
+ 7 (915)
474-22-21

Тренінги для автобізнесу

ФОРМАТИ ТРЕНІНГІВ

1Тренінг 1 день
2Тренінг 2 дні
½  Тренінг півдня
еE-learning /електронне навчання

МК

Майстер-клас, виступ на конференції, тренінг «за чашкою кави» (≈ 1,5 години) 
*Тренінг готується за замовленням

Керівник відділу продажу

Від стратегії до конкретних цілей: розстановка пріоритетів та шляхи їх реалізації

 

2

 

 

 

Управління процесом продажу: діагностика процесу, що існує,  та методи його  покращення

         

2

         

         

          

Ефективна комунікація із співробітниками та клієнтами

 

2

 

 

 

Підбір персоналу та проведення співбесіди

 

2

 

 

 

Ключові показники у сфері продажу: KPI  та мотивація персоналу

 

2

 

 

 

Професійна організація корпоративного продажу

 

2

 

 

 

Консультант з продажу

Основи автомобільної техніки: просто про складне

 

2

 

e*

 

Етапи процесу продажу: напрацювання необхідних базових навичок продавця

 

2

 

 

 

Ефективна комунікація з клієнтом: як уникати конфліктів

 

2

 

 

 

Практичний тренінг 1: привітання клієнта, виявлення потреб та презентація автомобіля

 

2

 

 

 

Практичний тренінг 2: работа із запереченнями, завершення продажу та видача автомобіля

 

2

 

 

 

Фінансові продукти компанії: кредит, лізинг та законодавчі аспекти

1

 

½

 

 

Клієнтоорієнтоване завершення продажу

 

2

 

 

 

CRM чи супровід клієнта після продажу

1

 

½

 

 

Продукт-тренінг з нової моделі: технічні аспекти та позиціювання на ринку

1

2

 

 

 

Порівняння з конкурентами

1

2

 

 

 

Організація та проведення тест-драйвів в рамках тренінгу для співробітників

1

2

½

 

 

Корпоративний продаж

Організація корпоративного продажу, рівень 1

 

2

 

 

 

Організація корпоративного продажу, рівень 2

 

2

 

 

 

Керівник відділу сервісу

Від стратегії до конкретних цілей: розстановка пріоритетів та шляхи реалізації

 

2

 

 

 

Управління процесом сервісу

 

2

 

 

 

Ефективна комунікація із співробітниками та клієнтами. Робота з рекламаціями.

 

2

 

 

 

Підбір персоналу та проведення співбесіди

 

2

 

 

 

Ключові показники у сфері сервісу

 1

2

 ½

 

 

Консультант сервісу

Основи автомобільної техніки: просто про складне

 

2

 

 

 

Етапи роботи консультанта сервісу

 

2

 

 

 

Ефективна комунікація з клієнтом та робота з рекламаціями

 

2

 

 

 

Економічні показники сервісу. Курс для консультантів сервісу

 

2

 

 

 

Правові основи та гарантійні зобов'язання в автомобільному сервісі

1

 

 

 

 

Активная прийомка для збільшення продажу послуг

 

2

 

 

 

Професійне спілкування по телефону

1

2

 

 

 

Практичний тренінг 1: телефонний дзвінок, зустріч клієнта, оформлення ремонтного замовлення

 

2

 

 

 

Практичний тренінг 2: розширення ремонтного замовлення, контроль виконання робіт, видача автомобіля клієнту

 

2

 

 

 

Продукт-тренінг з нової моделі: практичне знайомство з автомобілем

 

2

 

 

 

Порівняння з конкурентами

1

2

 

 

 

Організація та проведення тест-драйвів в рамках тренінгу для співробітників

1

2

½

 

 

Ресепшионіст / адміністратор

Основи автомобільної техніки

 

2

 

 

 

Особистість співробітника в сфері обслуговування

 

2

 

 

 

Навички контактів з клієнтами. Модуль 1 «Турбота про клієнта»

 

2

 

 

 

Навички контактів з клієнтами. Модуль 2 «Робота із скаргами клієнтів»

 

2

 

 

 

Керівник відділу запасних частин

Від стратегії до конкретних цілей: розстановки приорітетів та шляхи реалізації

 

2

 

 

 

Управління процесами у відділі запасних частин

 

2

 

 

 

Ефективна комунікація із співробітниками та клієнтами. Робота з рекламаціями.

 

2

 

 

 

Підбір персоналу та проведення співбесіди

 

2

 

 

 

Спеціаліст відділу запасних частин

Основи автомобільної техніки

 

2

 

 

 

Активний продаж запасних частин через консультування клієнта

 

2

 

 

 

Ефективна комунікація з клієнтом та робота з рекламаціями

 

2

 

 

 

Правові основи та гарантійні зобов'язання в автомобільному сервісі

 

2

 

 

 

Професійне спілкування по телефону

1

2