+38 (095)
304-84-04
+ 7 (915)
474-22-21

Модуль 1. Етапи роботи консультанта сервісу

Тривалість модуля:  2 дні

Співвідношення теорії та практики: 50/50

Зміст тренінга:

Сервісний процес

Продуктивність та ефективність сервісу

Візити (машинозаїзди)

Попередній запис

Зустріч клієнта

Візуальний огляд автомобіля як ефективний метод збільшення завантаження сервісу

Оформлення ремонтного замовлення на обслуговування

Стратегія діагностики

Консультування та аргументація

 

 

Виконання робіт і турбота про клієнта

Видача автомобіля

Спільна робота

Тест щодо змісту програми проводиться  он-лайн через 2 тижні після тренінгу  з метою оцінювання знань учасників.

 

Теги: видача автомобіля, зустріч клієнта, інтерактивна прийомка, оформлення замовлення, піклування про клієнта, стратегія діагностики, супровід клієнта