Кожен десятий купує онлайн: Stellantis розширює цифрову пропозицію
Stellantis Financial Services розширює свій онлайн-магазин «Financing Store» на всі бренди концерну та інтегрує бренд вживаних автомобілів Spoticar. За допомогою онлайн-каналу продажів клієнти можуть як отримати інформацію, так і повністю оформити угоду в цифровому форматі.
Кожен дилер отримує власний, індивідуально настроюваний магазин, який може використовуватися як робоче місце продавця в режимі онлайн або під час безпосередньої розмови з клієнтом. Таким чином Stellantis прагне наблизитися до дилерів і створити для клієнтів більшу прозорість цін.
Більш ефективні процеси
«Financing Store — це абсолютно унікальний проект, який забезпечує значну додану вартість у обробці потенційних клієнтів та залученні нових клієнтів — у такій формі він є єдиним у своєму роді в автомобільній галузі», — каже Томас Шонауен з автосалону Schönauen.
В основному, бренди в Financing Store пропонують як попередньо сконфігуровані, готові до використання автомобілі, так і автомобілі, які можна конфігурувати індивідуально. Петер Герардс, керуючий директор Ruhrdeichgruppe, підкреслює: «Financing Store дуже добре працює з технічної точки зору. Особливо під час привабливих акцій з продажу ми укладаємо багато контрактів через цей канал».
Онлайн-пропозиція приваблює нових клієнтів
Stellantis використовує Financing Store вже з 2021 року. Наразі частка цифрових продажів у кінцевому споживчому бізнесі становить десять відсотків для всіх брендів, а для Peugeot і Citroën — до 20 відсотків. Незважаючи на цифрове укладення угоди, багато клієнтів, ймовірно, отримували консультації в автосалоні протягом усього шляху клієнта.
За допомогою онлайн-пропозиції Stellantis прагне не тільки зробити процес продажу більш ефективним, але й залучити нові групи клієнтів. Минулого року майже три чверті (72 відсотки) онлайн-клієнтів були новими клієнтами – це на 30 відсотків більше, ніж у класичному офлайн-бізнесі.
Планується подальше розширення
«Простота використання для клієнтів і торгівлі, ефективні процеси та чітка вимірюваність є для нас центральними елементами розвитку», — каже Аймерік Дюваль, директор з маркетингу Stellantis Financial Services.
Поступово планується інтегрувати в магазин інші сфери бізнесу, а також інтерфейси з автомобільними платформами для маркетингу та ефективної обробки потенційних клієнтів.
