Телефонуйте нам: +38 (095)304-84-04 +38 (067)508-44-61
ru_RUuk
Новини 01.01.1970

Модель «відправник – приймач»


У спілкуванні непорозуміння виникають швидше, ніж ми встигаємо це усвідомити. Проста модель, в якій одна людина є відправником, а інша – приймачем, наочно описує механізм втрати інформації.

  1. Клієнт посилає вам послання, яке він створює по-своєму і при цьому ви повинні зрозуміти його
  2. Ви даєте клієнтові зворотний зв’язок. При цьому ви повинні звертати увагу на те, щоб висловлюватися зрозуміло. В іншому випадку клієнт ваше послання не зрозуміє, що призведе до ускладнень
  3. Перешкоди виникають, коли сказане одним не співпадає з тим, як це розуміє інший.

Ступінчата модель втрати інформації

Модель «відправник – приймач»

Поділитися:
Позначки
Платформа для онлайн навчання

Отримайте доступ до сучасної онлайн платформи (LMS) та організуйте для своїх співробітників доступ до онлайн курсів, онлайн тестів та отримуйте звіти про перебіг навчання.

Розробка онлайн тренінгів

Кожний тренінг ми можемо перетворити в електронний навчальний курс індивідуально для Вашої компанії. Дізнайтеся більше про онлайн навчання.