4 типи корпоративних цінностей, які працюють (+7 прикладів)
Core values = Основні цінності – сформульовані цінності, які регулюють всі процеси, що відбуваються в компанії. Такого роду «списки принципів» і конституції внутрішнього устрою є майже скрізь у відкритому доступі. Це як основні закони життя всередині – вони не можуть бути порушені заради економічної вигоди. Це має бути щось непорушне і принципово важливе для засновників.
Aspirational values = Бажані цінності – цінності, в основі формування яких лежить перспектива. Наприклад, компанія розуміє, що в даний момент якийсь принцип для їхньої роботи не надто актуальний. Скажімо, це баланс особистого життя і роботи, тому що компанії три місяці і працюють там все день і ніч. Але це те, до чого компанія прагне – яким би важливим не було залучення і прихильність загальній справі, рано чи пізно потрібно усвідомлено прийти до нового типу цінностей і принципів роботи. Бажані цінності не можуть перетинатися з основними цінностями.
Permission-to-play values = Цінність «вхідний квиток» (складності перекладу :)) – це соціальні і поведінкові характеристики, які шукає в кандидатах компанія. Це ті самі комунікабельні і відповідальні. Вони принципово не відрізняються в сфері або в рамках однієї професії і взагалі можуть бути однаковими у конкурентів. Це якісь цінності, які будуть апріорі загальними у всіх, хто починає працювати в компанії.
Accidential values = Другорядні цінності – це унікальні цінності кожної компанії, які, як вважає керівництво, будуть найважливішими і принципово відрізняють їх від конкурентів. Наприклад, захист природи. Або вегетаріанство. Або щось про лідерство. З цим потрібно бути акуратним, тому що це може бути шкідливо для співробітників або бути чимось, що заважатиме роботі.
Якщо ви збираєтеся сформулювати цінності компанії, то почати потрібно з core values, відповівши на питання:
• Що є принципово важливим для вашої компанії та для вашого продукту?
• У якому напрямку розвивається компанія?
• Яку важливу якість повинні мати співробітники нашої компанії?
Компанії, цінності яких працюють і допомагають їм розвиватися.
1. Airbnb
Базується в Сан-Франциско і допомагає людям знімати житло в інших країнах в туристичних або ділових цілях. У компанії 1 600 чоловік і в 2016 вона була названа Компанією-роботодавцем # 1 за версією Glassdoor Employees’ Choice Award.
Принципові цінності (про них розповідав Брайан Ческі, CEO):
• Виконуйте місію (живіть нею)
• Приймайте гостей
• Спрощуйте
• Знайте, що кожна деталь важлива
• Шукайте нових підходів до справи
• Живіть духом пригод
У цьому випадку цінності принципово пов’язані з продуктом компанії і описують характерні риси всіх співробітників – авантюризм, пристрасть до пригод і новаторство.
2. Bain & Company
Міжнародна консалтингова фірма. У ній працює 5 400 осіб у 32 країнах. Вона займає друге місце в тій же номінації, що іAirbnb.
Принципові цінності, весь комплекс яких в компанії називають True North:
• Пристрасть
• Самовіддача
• Ччесність
• Відкритість
• Практичний підхід
• Відданість команді
• Не сприймати один одного занадто серйозно
Останній пункт показує, що в компанії є місце теплим відносинам.
3. IKEA
У компанії працює 155 000 чоловік.
Принципові цінності:
• Скромність і сила волі
• Брати приклад з лідерів
• Наважитися бути різним
• Бути єдиним цілим з командою і виявляти інтерес
• Ощадливість
• Постійне прагнення до оновлення
• Ухвалення і делегування відповідальності
Кожен співробітник вибирає одну з цінностей, яка буде його орієнтиром.
4. Twitter
Соціальна мережа, де на кінець 2015 працювали 3 900 осіб.
Принципові цінності, які випливають з місії (за словами Брайана Шиллера, віце-президентаHR Twitter) :
«Наша місія полягає в тому, щоб ставити користувачів на перше місце, а вже звідси випливає наша мета – ми хочемо дати кожному можливість бути почутим, побаченим і шанс поділитися своїми думками та досвідом миттєво. Саме це можна назвати нашим компасом, який вказував нам шлях при створенні платформи і розвитку продукту і внутрішньої політики. Ми хочемо розширити можливості людей у всьому світі світі і бути силою добра в ньому».
5. Zappos
Онлайн-магазин одягу та взуття, центральний офіс якого знаходиться в Лас-Вегасі. У Zappos працює 1 500 осіб.
Принципові цінності:
• Доставляти «ВАУ» завдяки сервісу
• Провокувати зміни і керувати ними
• Веселитися і бути трохи дивним
• Бути авантюристом, креативним і відкритим до всього
• Прагнути до зростання і навчання
• Будувати відкриті і чесні відносини за допомогою спілкування
• Створювати позитивну команду і сімейний дух
• Робити більше з меншими витратами
• Бути пристрасним і прихильним справі
• Бути скромним
Добре сформульовані цінності. Особливо перша – відразу зрозуміло, що для компанії важливо непросто продавати одяг, а доставляти клієнту задоволення і захват.
6. Pinterest
Спільнота для обміну зображеннями. Співробітників – 500 осіб.
Принципові цінності:
Про команду:
• Ми ставимо користувачів на перше місце
• Ми зростаємося
• Ми робимо
• Ми залишаємося собою
Про ставлення до роботи:
• Будь допитливим
• Бери перепочинок, коли це необхідно
• Залиш час для розваг
• Створюй наступне покоління (Нам подобається допомагати випускникам і студентам зрощувати нові навички)
• З’єднуй великі уми
Демократично і добре ілюструє відносини в команді.
7. Starbucks
Мережа кав’ярень, де працює 182 000 чоловік.
Принципові цінності:
• Створювати гарну робочу обстановку і відноситься один до одного з повагою і гідністю
• Приймати різноманіття як один з компонентів бізнесу
• Застосовувати найвищі стандарти якості до покупки, обсмажування і доставки кави
• Доставляти клієнтам задоволення кожен раз
• Позитивно впливати на наше співтовариство і навколишнє середовище
• Зрозуміти, що прибутковість – це запорука нашого майбутнього успіху
Головне для Starbucks – продукт.
Адаптація статті hr-mag
