Управление изменениями в автомобильном сервисе

Авторы:

Участники тренинга смогут:

• Осознать главные обязанности руководителя
• Использовать имеющуюся информацию для того, чтобы понять нынешнюю эффективность
• Ознакомиться с ключевыми показателями измерения эффективности сервиса
• Сравнить свою эффективность с нормативами в отрасли
• Определить возможности для улучшения эффективности
• Определить, как улучшить эффективность и что для этого нужно сделать
• Осознать сложность внедрения изменений и возможные препятствия