«The Human Experience»: як зробити життя клієнтів кращим і створити більш успішну організацію

Аудит клієнтської бази

Комфортні онлайн-сервіси від Бренду CITROEN

Як керувати діями клієнтів етично

Етапи роботи консультанта сервісу

Асистент сервісу, навички контактів із клієнтами. Частина 2: «Клієнт-орієнтоване поведінка і робота зі скаргами»