Активне приймання для збільшення продажів
Автори:
Oleg Sukhomlyn, Максим Золотарь
Учасники тренінгу зможуть:
- Ознайомитися з факторами, які впливають на консультування і бесіду з клієнтом, а також знають власні можливості впливу на ці процеси.
- Розпізнавати різні фази консультування клієнта і цілеспрямовано на них впливати
- Дізнатися про ключові моменти поведінки в окремих фазах консультування
- Усвідомити значення підготовчої фази бесіди
- Ознайомитися з аналізом потреб клієнта і усвідомити, що він є ключем до успіху в орієнтованому на клієнта партнерському продажу
- Вивчити типові питання для формування фази аналізу
- Ознайомитися зі структурою аргументації “вигоди”.
- Усвідомити перевага унікальних товарних ознак
- Відрізняти заперечення від приводів для припинення бесіди
- Ознайомитися з фазами типової бесіди з запереченнями з боку клієнта.
- Усвідомити, що критичні зауваження є нормальною складовою частиною консультування клієнта
- Усвідомити значення заключної фази
- Потренуватися застосовувати отримані знання про консультування клієнта