Активне приймання для збільшення продажів

Автори: Олег Сухомлин, Максим Золотарь

Учасники тренінгу зможуть:

• Ознайомитися з факторами, які впливають на консультування і бесіду з клієнтом, а також знають власні можливості впливу на ці процеси.
• Розпізнавати різні фази консультування клієнта і цілеспрямовано на них впливати
• Дізнатися про ключові моменти поведінки в окремих фазах консультування
• Усвідомити значення підготовчої фази бесіди
• Ознайомитися з аналізом потреб клієнта і усвідомити, що він є ключем до успіху в орієнтованому на клієнта партнерському продажу
• Вивчити типові питання для формування фази аналізу
• Ознайомитися зі структурою аргументації “вигоди”.
• Усвідомити перевага унікальних товарних ознак
• Відрізняти заперечення від приводів для припинення бесіди
• Ознайомитися з фазами типової бесіди з запереченнями з боку клієнта.
• Усвідомити, що критичні зауваження є нормальною складовою частиною консультування клієнта
• Усвідомити значення заключної фази
• Потренуватися застосовувати отримані знання про консультування клієнта