Телефонуйте нам: +38 (095)304-84-04 +38 (067)508-44-61
ru_RUuk

Виявлення потреб клієнта через діалог

Автори: Ольга Артеменко, Олег Сухомлин

Учасники тренінгу зможуть:

  • Ознайомитися з етапами здійснення покупки
  • Побачити, як змінюється процес покупки з часом
  • Зрозуміти природу сумнівів клієнта під час вибору
  • Ознайомитися з принципами створення конструктивної атмосфери для розмови
  • Потренуватися створювати продуктивні питання
  • Ознайомитися з мотивами прийняття рішення клієнта
  • Ознайомитися з факторами, які впливають на вибір клієнта
  • Вивчити метод пробного завершення продажу
  • Усвідомити важливість супроводу нерішучих клієнтів

Кваліфіковані тренери

Експертні знання

Практична направленість

  • Етапи прийняття рішення клієнтом
  • Когнітивний дисонанс і сумніви клієнта
  • Принципи Гарвардської моделі переговорів
  • Вплив ситуації на поведінку людини
  • Створення конструктивної атмосфери для розмови
  • Продуктивні питання як інструмент розвитку діалогу
  • Вправа “Рибалка”
  • Вправа: “Вироблення конструктивних питань”
  • Зміни в житті клієнта як привід для активних дій
  • Вправа “Три закони спілкування”
  • Головна помилка під час з’ясування потреб
  • Фактори, що впливають на вибір
  • Дізнайся про інтереси клієнта
  • Вправа “Чомучка”
  • Вправа “Пізнай краще свого клієнта”
  • Активне слухання
  • Вправа “Я-гра”
  • Раціональні та емоційні мотиви клієнта
  • Презентація відповідно до інтересів клієнта
  • Підведення клієнта до покупки
  • Пробне завершення
  • Робота з нерішучими клієнтами
  • Супровід клієнта для завершення угоди
Тренінги для автобізнесу

Тренінги для автобізнесу від людей з автобізнесу.

Розробка онлайн тренінгів

Кожний тренінг ми можемо перетворити в електронний навчальний курс індивідуально для Вашої компанії. Дізнайтеся більше про онлайн навчання.

Тривалість

1 день