Коли:
25/06/2020
Де:
вул. Стогнія, 39-39А, Княжичі, Київська обл.
Тривалість модуля:
2 дні
Співвідношення теорії та практики:
50/50
Даний модуль дозволить Вам проаналізувати та розкрити Ваш управлінський потенціал. Лідерство та стилі управління, етапи формування та методи розвитку команди, управління своїм часом та делегування завдань, створення, контроль, аналіз та оптимізація робочих процесів – ось ключові точки даного тренінгу.
Огляд етапів сервісного процесу
Сервісний процес з точки зору клієнта: що зазвичай випускає з поля зору консультант
Роль консультанта сервісу в забезпеченні сервісного процесу
Практика: розгляд сервісного обслуговування з точки зору клієнта
Що продає сервіс?
Огляд етапів сервісного процесу
Сервісний процес з точки зору клієнта: що зазвичай випускає з поля зору консультант
Роль консультанта сервісу в забезпеченні сервісного процесу
Практика: розгляд сервісного обслуговування з точки зору клієнта
Що продає сервіс?
Платформа для онлайн-навчання
Отримайте доступ до сучасної системи онлайн-навчання (LMS) і організуйте для своїх співробітників доступ до онлайн-курсів, онлайн-тестів та отримуйте звіти про хід навчання.
Онлайн-трансляція зі студії
Ми організували студію, з якої можна транслювати тренера в режимі реального часу, створювати цікаві, інтерактивні онлайн-навчання для учасників в будь-якій частині світу, де є інтернет.
Без рубрики
Сервісний процес