Телефонуйте нам: +38 (095)304-84-04 +38 (067)508-44-61
uk

Без рубрики

Модуль 2. Етапи роботи консультанта сервісу

Автори: Vasya, Везелев Евгений

Кваліфіковані тренери

Експертні знання

Практична направленість

Загальна інформація

Коли:

25/06/2020

Де:

вул. Стогнія, 39-39А, Княжичі, Київська обл.

Тривалість модуля:

2 дні

Співвідношення теорії та практики:

50/50

Зміст тренінгу

Даний модуль дозволить Вам проаналізувати та розкрити Ваш управлінський потенціал. Лідерство та стилі управління, етапи формування та методи розвитку команди, управління своїм часом та делегування завдань, створення, контроль, аналіз та оптимізація робочих процесів – ось ключові точки даного тренінгу.

Огляд етапів сервісного процесу

Сервісний процес з точки зору клієнта: що зазвичай випускає з поля зору консультант

Роль консультанта сервісу в забезпеченні сервісного процесу

Практика: розгляд сервісного обслуговування з точки зору клієнта

Що продає сервіс?

Огляд етапів сервісного процесу

Сервісний процес з точки зору клієнта: що зазвичай випускає з поля зору консультант

Роль консультанта сервісу в забезпеченні сервісного процесу

Практика: розгляд сервісного обслуговування з точки зору клієнта

Що продає сервіс?

Тренінги для автобізнесу

Тренінги для автобізнесу від людей з автобізнесу.

Розробка онлайн тренінгів

Кожний тренінг ми можемо перетворити в електронний навчальний курс індивідуально для Вашої компанії. Дізнайтеся більше про онлайн навчання.