Управління змінами в автомобільному сервісі

Автори: Олег Сухомлин

Учасники тренінгу зможуть:

• Усвідомити основні обов’язки керівника
• Використовувати наявну інформацію для того, щоб зрозуміти актуальну ефективність
• Ознайомитися з ключовими показниками вимірювання ефективності сервісу
• Порівняти свою ефективність з нормативами в галузі
• Визначити можливості для поліпшення ефективності
• Визначити, як поліпшити ефективність і що для цього потрібно зробити
• Усвідомити складність впровадження змін та можливі перешкоди