Управління змінами в автомобільному сервісі
Автори:
Олег Сухомлин
Учасники тренінгу зможуть:
- Усвідомити основні обов’язки керівника
- Використовувати наявну інформацію для того, щоб зрозуміти актуальну ефективність
- Ознайомитися з ключовими показниками вимірювання ефективності сервісу
- Порівняти свою ефективність з нормативами в галузі
- Визначити можливості для поліпшення ефективності
- Визначити, як поліпшити ефективність і що для цього потрібно зробити
- Усвідомити складність впровадження змін та можливі перешкоди