Телефонуйте нам: +38 (095)304-84-04 +38 (067)508-44-61
ru_RUuk

Цілеспрямоване завершення продажу

Автори: Олег Сухомлин, Ольга Артеменко

Учасники тренінгу зможуть:

  • Ознайомитися з етапами прийняття рішення про покупку
  • Ознайомитися зі змінами в процесі покупки в сучасних умовах
  • Потренуватися переводити клієнта на наступний етап покупки за допомогою питань
  • Ознайомитися з використанням факторів обслуговування для клієнтоорієнтованого завершення угоди
  • Усвідомити, що якщо клієнт відкладає покупку, значить для нього існує якась проблема
  • Зрозуміти, що вирішення проблеми клієнта – це шлях до завершення продажу
  • Потренувати покрокове наближення клієнта до покупки
  • Усвідомити важливість відстеження нерішучих клієнтів
  • Усвідомити важливість самодисципліни та самоорганізації для успішних продажів
  • Ознайомитися з методами супроводу нерішучих клієнтів
  • Потренувати інструменти для завершення продажу в практичних вправах

Кваліфіковані тренери

Експертні знання

Практична направленість

Зміст

  • Еволюція автомобільного ринку
  • Підвищення конкуренції в продажу автомобілів
  • Актуальні позиції автомобільної марки замовника
  • Зміна поведінки клієнтів в сучасних умовах
  • Очікування клієнтів від автосалону і консультанта
  • Етапи прийняття рішення про покупку
  • Вправа: “На якому етапі знаходиться клієнт?”
  • Вправа: “Переведи клієнта на наступний етап за допомогою питань”
  • Віра покупця в компетентність консультанта
  • Рівні обслуговування
  • Вправа: “До якого рівня обслуговування відноситься факт?”
  • Вправа: “Які чинники дилерського підприємства сприяють кращому сприйняттю компетентності?”
  • Ділова гра: “Плантація апельсин”
  • Підведення клієнта до покупки через рішення проблеми, яка перешкоджає покупці
  • Крок 1: це – проблема
  • Крок 2: це – рішення
  • Крок 3: це – альтернативи
  • Крок 4: я рекомендую
  • Крок 5: ми можемо зробити наступне
  • Відстеження клієнтів за допомогою А і Б списків
  • Робота з запереченнями
  • Вправа: “Збір і систематизація заперечень, вироблення відповіді на них”
  • Дії продавця, якщо клієнт відкладає рішення
  • Повернення до цінових переговорів
  • Навчися говорити “ні”, коли це потрібно
  • Супровід нерішучих клієнтів
  • Що робити, якщо успіх раптом пропав?
  • Вікторина “Карта інків” для повторення ключових моментів
Тренінги для автобізнесу

Тренінги для автобізнесу від людей з автобізнесу.

Розробка онлайн тренінгів

Кожний тренінг ми можемо перетворити в електронний навчальний курс індивідуально для Вашої компанії. Дізнайтеся більше про онлайн навчання.

Тривалість

1 день