Цінности марки та філософія компанії
Автори:
Ольга Артеменко, Максим Золотарь
Учасники зможуть:
- Усвідомити важливість задоволеності клієнта для успіху компанії
- Ознайомитися з факторами, що впливають на сприйняття клієнта
- Ознайомитися з важливими віхами історії компанії
- Ознайомитися з цінностями і філософією компанії
- Усвідомити важливість слідування цінностям марки в роботі з клієнтом
- Побачити вплив факторів обслуговування на результат роботи
- Ознайомитися з профілем вимог до посади продавця
- Потренуватися оцінювати роботу продавця на підставі профілю вимог
- Усвідомити свій потенціал розвитку