Телефонуйте нам: +38 (095)304-84-04 +38 (067)508-44-61
ru_RUuk

Тренінг від компаній ZF і ЕЛІТ-Україна для мережі PARTNER ELIT


У суботу, 27 вересня відбувся тренінг «Підвищення ефективності сервісу» для керівників і майстрів автосервісів мережі PARTNER ELIT.

На тренінгу були такі блоки:

· сервіс і запчастини як джерело доходу;

· що ми можемо зробити для залучення й утримання клієнтів;

· використання каналів інформування клієнтів про свої послуги та їх ефективність;

· сервіс як невидимий продукт, або як продемонструвати клієнту цінність своїх послуг;

· як адаптувати обслуговування під вимоги клієнтів;

· фактори, що впливають на завантаженість сервісу;

· організація робочого процесу;

· аналіз точок тиску в процесі;

· оптимізація робочого процесу.

Зі слів учасника тренінгу, який тільки нещодавно став членом родини PARTNER ELIT, крім корисної інформації, безцінним позитивним елементом виявилася знайомство з іншими учасниками PARTNER ELIT. В аудиторії панувала атмосфера довіри: обмін досвідом та порадами відбувався не тільки від лектора – до аудиторії, але й безпосередньо між усіма учасниками. Це дозволило на прикладах з особистого досвіду описати запропоновані рішення викладених вище питань.

Найважливішим фактором цього тренінгу був саме акцент на тому, щоб систематизувати інформацію, розкласти по поличках прийоми і рішення, показати як на конкретному СТО керівник може мудро делегувати завдання, підвищуючи тим самим продуктивність.

На наше запитання: «Що ми можемо покращити?», Відповідь була тільки: «Чому такі тренінги проходять тільки раз на рік?».

Що ж, дуже слушне зауваження, завдання прийнято, зобов’язуємося знайти рішення! 😉

Поділитися:
Позначки Популярні статті

Онлайн-трансляція зі студії

Ми організували студію, з якої можна транслювати тренера в режимі реального часу, створювати цікаві, інтерактивні онлайн-навчання для учасників в будь-якій частині світу, де є інтернет.

Розробка онлайн-курсів

Кожний тренінг ми можемо перетворити в електронний навчальний курс індивідуально для Вашої компанії. Дізнайтеся більше про онлайн-навчання.

Тренінги для автобізнесу

Тренінги для автобізнесу від людей з автобізнесу.

Відеовиробництво

Ми допоможемо в реалізації Ваших найсміливіших ідей у відеовиробництві, тому що любимо творчість.