+38 (095)
304-84-04
+38 (067)
508-44-61

Розвиток навичок комунікабельності і впевненого спілкування

Яка вона, комунікабельна людина? Це перш за все людина, якій спілкування приносить задоволення. Навчіться отримувати користь від ваших бесід з різними людьми, і спілкування стане для вас більш захопливою подією. Якщо ви відчуваєте, що недостатньо комунікабельні, спробуйте дослухатися до наступних порад.

1. Не уникайте спілкування.

Вам здається, що ви досить товариські, але вважаєте за краще вступати в діалог тільки в разі, якщо співрозмовник вам приємний і у вас гарний настрій? Наприклад, якщо ви помічаєте знайомого, який йде вам назустріч,  то ви віддаєте перевагу звернути зі шляху, щоб уникнути бесіди з ним; якщо ви помічаєте у вікні громадського транспорту малознайомого, то віддаєте перевагу почекати наступний автобус.

Все це - ознаки того, що ви недостатньо комунікабельні. Ви повинні прагнути того, щоб розвинути в собі цю якість. Для цього намагайтеся не уникати випадкових зустрічей, спілкуватися з малознайомими людьми або з тими, хто вам взагалі не знайомий. Так ви розвинете навичку комунікабельності.

2. Навчіться отримувати задоволення від спілкування.

Це не так просто, як здається. Ми завжди налаштовуємо себе на те, як пройде запланована бесіда з тією або іншою людиною. Наприклад, зустріч з колишнім однокласником бачиться вам дуже нудною і нецікавою, так як ви знаєте, що ваш співрозмовник - типовий зануда. Майбутня розмова з начальником завжди передбачає деяку скутість і нервозність. Перед розмовою, що бачиться вам неприємною, ви повинні налаштуватися на краще: пам'ятайте, що ви завжди можете змінити ситуацію, помінятися ролями зі своїм співрозмовником.

Наприклад, вам не дуже хочеться вислуховувати спогади дитинства вашого колишнього однокласника. Відмінно - не вислуховуйте, почніть самі розповідати, опануйте ситуацію. Або ж поверніть розмову на іншу тему, яка буде цікава вам обом. Перетворіть майбутню неприємну розмову в приємну. Навчіться отримувати користь від ваших бесід з різними людьми, і спілкування стане для вас більш захопливою подією.

3. Намагайтеся виступати ініціатором бесіди.

Проживаючи у великому місті, легко зробити вигляд, що не бачиш старого знайомого, з яким їдеш в одному вагоні метро - або прикинутися, що ви не впізнали його. Як правило, опущені вниз очі свідчать про ваше небажання вступати в контакт. Це спрацьовує - з вами теж не хочуть спілкуватися. Але подібна доросла гра в хованки змушує вас випробувати набагато більше негативних емоцій, ніж бесіда навіть з найбільш небажаним співрозмовником.

Коли ви ховаєтеся від вашого знайомого, ви перебуваєте в стані очікування, остраху: «Чи впізнав він вас? А чи хоче він поговорити?» Щоб не страждати такими питаннями і не чекати, поки до вас підійдуть і почнуть розмовляти - краще самі почніть розмову, виступіть в ролі ініціатора діалогу. Ви відчуєте, що це досить легко.

4. Вступаючи в контакт з людьми, не будьте занадто формальні в спілкуванні з ними.

На питання: «Як справи?» І «Як ся маєш?» цілком логічно трохи розповісти про свої справи і своє життя. Сухість ваших відповідей і небажання вступати в розмову будуть розцінені як неповага і недоброзичливість щодо вашого співрозмовника.

Щоб стати приємним співрозмовником, необхідно пам'ятати головне правило будь-якої бесіди - потрібно поважати думку співрозмовника, навіть якщо вона сильно розходиться з вашою думкою, якщо вона викликає у вас бурю протесту. Ваш протест повинен бути висловлений цивілізовано.

Якщо ви висловите повагу до позиції співрозмовника, тоді ви завоюєте його довіру. Але пам'ятайте, що повага до думки вашого опонента не означає, що вам неодмінно потрібно висловити згоду з його точкою зору. Як правильно висловити повагу до думки співрозмовника?

1. Вислухайте опонента уважно, навіть якщо він буде говорити найбільш неймовірні речі, якщо його позиція буде суперечити законам логіки. Дослухайте його до кінця, проявивши терпіння, спробуйте проявити інтерес до точки зору вашого співрозмовника.

Якщо він не володіє нормами літературної мови або основами логіки і риторики - не користуйтеся затримками в його аргументації, щоб вставити своє слово; так ви можете остаточно збити вашого співрозмовника.

2. Після того, як ваш співрозмовник закінчить виклад своїх думок, перш за все, відзначте переваги його думки, назвіть плюси його позиції, з якими ви згодні. А вже потім починайте критикувати.

3. Висловлюйте свою точку зору, не принижуйте і не ображайте вашого співрозмовника. Пам'ятайте, що ні в якому разі не можна використовувати такі аргументи, як: «Ви абсолютно не розбираєтеся в питанні, ви абсолютно некомпетентні, ви неправильно розумієте суть справи». Такими висловлюваннями ви тільки образите вашого опонента, а не знайдете до компроміс.

4. Щоб висловити шанобливе ставлення до вашого співрозмовника, ви можете використовувати вислови типу: «Припустимо, ви маєте рацію», «Припустимо, я з вами погоджуся». Це буде приємно вашому співрозмовнику і буде означати, що ви зрозуміли і прийняли його точку зору як гідну.

5. Будь-яка суперечка повинна бути націлена на те, щоб знайти якесь компромісне рішення, а не просто посваритися або довести вашому опоненту власну перевагу. Тому в будь-якій розмові завжди прагніть не до конфлікту, а до прийняття рішення, яке буде влаштовувати обидві сторони.

Автор: Ірина Oлeгівнa Tюpінa, кандидат соціологічних наук, провідний науковий співробітник Інституту соціології Російської академії наук.

Джерело: www.elitarium.ru

Теги: комунікація