+38 (095)
304-84-04
+38 (067)
508-44-61

Статті

Теги: Acura, Aston Martin, Audi, BMW, Bosch, Citroen, CRM, Daimler, EuroNCAP, fca, Ford, Ford Mustang, Honda, Hyundai, Jaguar, KIA, Kia Sportage, Mazda, Mazda CX-5, mercedes-benz, Nissan, Nissan Leaf e-Plus, Opel, Panasonic, Peugeot, Porsche, Ravon, Renault, Renault Megane, Seat, Skoda, Subaru, Subaru Outback, Suzuki, Tesla, Toyota, trade-in, volkswagen, Volvo, АВТО Інтернешнл, автобізнес, автомобілі, автосервис, автосервіс, анализ, аналіз, безпека, вживані авто, витрати, дизайн, догляд за авто, дозвілля, Едвард Демінг, екологія, електромобіль, етикет, задоволеність клієнтів, запасні частини, здоров'я, зміни, історія, кар'єра, клієнт-орієнтованість, ключевые показатели, ключові показники, командна робота, комерція, комунікація, консультант сервісу, конфлікти, корпоративна культура, корпоративні продажі, креативне мислення, лідерство, маркетинг, мотивація, навчання, новинки авто, он-лайн курс, оцінка персоналу, очікування клієнтів, ПДР, переговори, персонал, післяпродажне обслуговування, планування, податки, прийняття рішень, продажі, продуктивність, психологія, работа, робота, розвиток персоналу, скарга, сон, співбесіда, споживач, статистика, стратегія, страхування, стрес, Субару Україна, тайм-менеджмент, тест-драйв, технічне обслуговування, технології, трейд-ін, тренінг, уживані автомобілі, управління, управління персоналом, успіх, штрафи, якість

Як успішно розв'язати конфлікт за сімнадцять простих кроків

Як успішно розв'язати конфлікт за сімнадцять простих кроків

Вирішити міжособистісний конфлікт досить складно, так як зазвичай обидва опоненти вважають себе правими

Особлива думка: як відрізняти дискусію від суперечки і чому участь в останній немає сенсу

Особлива думка: як відрізняти дискусію від суперечки і чому участь в останній немає сенсу

Вислів, який приписуване Сократу  «У суперечці народжується істина» є улюбленим гаслом любителів різного роду дебатів і словесних дуелей. Однак в офісі захоплюватися таким проведенням часу не варто

Тримайте удар: 7 ефективних методів легко приймати критику

Тримайте удар: 7 ефективних методів легко приймати критику

Яким би ідеальним співробітником ви не були - в роботі ви все одно будете стикатися з критикою

Як швидко завершити конфлікт. Основні методи

Як швидко завершити конфлікт. Основні методи

Не завжди конфлікт може бути вирішений. Більш того, деякі конфлікти потрібно не вирішувати, а грамотно керувати ними, тому що можуть приносити користь

Кілька практичних методів швидкого завершення конфліктів

Кілька практичних методів швидкого завершення конфліктів

Основна передумова завершення конфлікту - усунення об'єктивних і ослаблення суб'єктивних причин, які породили конфліктну ситуацію.

Проте конфлікт не завжди має бути завершеним. Більш того, багато конфліктів потребують не завершення, а грамотного управління ними, оскільки здатні приносити користь.

Модель «відправник – приймач»

Модель «відправник – приймач»

У спілкуванні непорозуміння виникають швидше, ніж ми встигаємо це усвідомити. Проста модель, в якій одна людина є відправником, а інша - приймачем, наочно описує механізм втрати інформації.

Модель «айсберга»

Модель «айсберга»

Вам уже відомо, що особливістю айсберга є те, що під водою перебуває більший обсяг льоду, чим над поверхнею води. У проекції на спілкування - це факти, які перебувають над водою, а от почуття, побажання, сприйняття перебувають під водою.