Врятувати колектив від вигорання
Ряд дослідників стверджує, що від вигорання страждає всього 7% професіоналів, але інші кажуть про 50% у сфері медицини та 85% – у фінансах.
Вигорання зрідка наздоганяє людей поодинці – і HR спільно з керівником повинні вміти запобігти такому явищу. Приймаючи до уваги кілька порад, ви покращите настрій колективу.
Не пропустіть перші “дзвіночки”
• Спостерігайте за співробітниками. Звертайте увагу на такі ознаки, як стомленість, неуважність, ворожість, безпорадність.
• Частіше спілкуйтеся з колегами і контролюйте їхній фізичний, розумовий і емоційний стан.
Ограничьте нагрузку
• Дізнайтеся, яка межа загальних можливостей різних відділів, і домовтеся з їхніми керівниками, щоб вони виходили за ці рамки.
• Захищайте співробітників від зовнішнього тиску, в тому числі від нерозумних або неясних вимог будь-кого.
Наполягайте на відпочинку
• Повторюйте людям, що результати роботи залежать від якості їхнього відпочинку і що робочий день потрібно обмежувати.
• Подавайте приклад і не засиджуйтесь в офісі допізна.
• Переконайтеся, що співробітники використовують всю відпустку.
Оптимізуйте умови роботи
• Пояснюйте співробітникам, чого від них чекає компанія; дозволяйте їм самим вирішувати як виконувати роботу.
• Забезпечуйте необхідними ресурсами людей.
• Слідкуйте, щоб під час важливої роботи співробітникам не доводилося відволікатися.
Визнайте досягнення
• Попросіть керівників показувати, що ті помічають навіть невеликі успіхи і досягнення підлеглих.
• Переконайте керівників хвалити і нагороджувати співробітників за допомогу один одному.
• Підкреслюйте внесок кожного відділу в загальну справу.
Пам’ятайте про навчання
• Обговорюйте із співробітниками їхні кар’єрні цілі та необхідні для досягнення цих цілей ресурси.
• Стимулюйте обмін новими знаннями та напрацюваннями.
Сприяйте розвитку взаємодопомоги
• Заохочуйте обговорення того, яким шляхом можна прийти до спільної мети.
• Дізнавайтеся, яка підтримка потрібна людям і що вони можуть зробити один для одного.
• Самі просіть про допомогу і допомагайте іншим.
Згуртовуйте колектив
• Не дозволяйте співробітникам вести себе нешанобливо. Подавайте приклад – будьте ввічливі і чуйні – і домовтеся про те ж з керівниками підрозділів.
• Закликайте до того, щоб люди розповідали один одному про своє життя (без подробиць).
За матеріалами статті Моніки Валькур, викладача менеджменту, коуча
Джерело: hbr-russia.ru
